富阳行政服务中心办事环境更加赏心悦目了

OSM现场管理系统是指用科学方法和标准，对人力、空间、信息、物品、设备、废物等进行整合、组织和控制，创建生态、安全、简洁、有序的工作环境，满足投资者、企业和人民群众的办事需求。简单来说，就是进一步提升办公环境，让办事人员、工作人员更加舒心宽心。

原先摆放在大门中间的指导桌位已挪至左侧，大堂显得更加通透明亮。窗口工作人员服务态度亲切、笑容可掬。每个窗口的桌台上，放置了统一的绿植，每张凳子都摆放整齐，连桌台上的签字笔都以直线排列，工工整整。桌上还有一个三格塑料玻璃框，一格装纸巾，一格装印泥，剩下一个装使用过的纸巾。工作人员介绍，这样做可以方便办事群众使用印泥后，及时清洁手指。

    不仅如此，桌面上的电脑、打印机、电话机、书本材料等也都有了自己的“位置”，物品外围还贴有胶带，意味着摆放物件必须在胶带“红线范围”内才行。每台电脑都设置成统一桌面背景。办公抽屉中，专用章、发票等物件都被统一摆放在分过类的盒子里，文件文档也被归类。

    据OSM现场管理示范窗口负责人俞颖介绍，开展这项工作以来，不仅办公环境整洁清爽了，工作人员办事效率也提高了，“办公用品和个人物品分类摆放、存档物品入柜，大大缩短了寻找档案的时间，现在30秒时间就能找到一份文件”。

    区行政服务中心相关负责人表示，OSM现场管理系统有效改善了“中心”窗口的工作环境，提升了员工的文明素养，提高了办事效率，展示了窗口良好的服务形象。下一步，“中心”将按照“人有工作标准、事有质量标准、物有管理标准”的要求，将该项工作常态化，打造富阳特色政务服务品牌。