作为中国物业服务行业的领跑者,万科物业是中国第一次公开物业招投标中标、中国第一份《物业服务报告》推行,中国物业公司品牌价值第一、综合实力第一,全国服务规模第一的物业服务运营商,以2万人的力量,服务于46个城市、264个社区、5000万平方米的生活空间。
从1991年,中国第一个业主委员会在万科物业诞生以来,万科物业就从未懈怠过中国物业领跑者的使命。从深圳到全国,从杭州到富阳,万科物业始终秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,给业主70年的用心呵护。自2008年进驻杭州以来,目前万科物业在杭州已服务逾1万户家庭;而在富阳,万科物业亦服务有万科公望和金色家园两大小区,1384户居民。
“全心全意为您。”如果这样一句简单的口号并不能让人体会出平淡中的真意,那么最新体验到万科物业服务的富阳业主,对此则最为有所感触。
陈先生是富阳本地人。作为万科金色家园的业主,他今天是带着几个朋友一起来到发布会的现场。“今年6月,金色家园收房,是我的朋友陪我去的。一进小区的大门,车辆就被物业人员有序地引导,停车的时候,物业人员还提示我们将车子按车头朝通道的一致方式整齐停放,这在当时啊就给我的朋友留下了非常深刻的印象。”
事实上,万科物业早在交付前三个月,就提前进入富阳的金色家园,为业主的入住做好准备。别小看这短短的三个月,万科物业的工作人员在这个期间,始终维护着小区内的干净与整洁,使得金色花园在交付时,丝毫没有一般小区在交付时的杂乱与无序,由此而给业主们留下了深刻的印象。或许也正是这个原因,使得金色花园在楼市行情低迷时,交付率高达82%。
而在业主交付后,小区进入集中装修期。万科物业制定了严格的门禁管理,装修工人一律办理出入证,且非机动车一律整齐摆放在小区外以保证内部整洁有序;安排装修巡查员定时巡查,答疑解惑,对房屋结构的更改、空调安装等都作出科学严格的规定,确保小区的安全与形象。
“在装修期间,我的朋友也陪我来过不少次金色家园,”陈先生说,“每一次他都要感叹,从来没有见过管理秩序这么好的小区。前前后后几次的印象加起来,这次我朋友无论如何也要求我带他过来参加这个品牌发布会,因为他想要更加全面地了解,这究竟是一家怎么样的公司,是怎么样的企业文化,能够培养出这么尽心尽责的工作人员,即使不是住在小区里的人,也能够感受出他们是在真心实意地为业主服务。”
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