去世老人房产难过户 市民求助区长

今年2月12日，滨海新区政务网“区长信箱”接到一封署名为“黄山”的电子邮件。邮件中反映，其爱人的姥爷于1999年去世，遗留一处房产，需要办理公正过户，但老人死亡证已丢失，补办手续困难。得知该信息后，新区公安局派专人了解情况，先后5次到老人户口注销地派出所、区防疫站和医院沟通情况，最终在2月17日顺利办理了公正过户等相关手续。

　　根据“黄山”在电子邮件中的讲述，其爱人的姥爷去世后遗留的房产需要办理公证过户，但由于老人的死亡证丢失，房产过户迟迟不能办理。由于老人去世时隔较长，“黄山”曾先后多次到老人户口注销地派出所、居民死亡证存档防疫站及老人去世医院联系询问，但查找工作需要一定时间，且要到相关部门补开证明。这难倒了“黄山”，他自己有工作，没办法投入更多时间和精力。无奈之下，只能向“区长信箱”求助。

　　按照新区政务网“区长信箱”邮件流转程序规定，区信访办第一时间将邮件转达公安局。接到转办信息后，新区公安局立即安排信访部门及时派人到分局及相关派出所协调沟通，并限定在一个星期内解决问题。随后，新区公安局信访处立即联系到“黄山”了解详细情况，并先后5次分别到老人户口注销地派出所、区防疫站和医院沟通情况，协调解决办法。2月17日，“黄山”拿着盖有派出所公章的证明信，顺利办理了公正过户等相关手续。

　　“没想到公安机关这么重视老百姓反映的问题，短短几天就帮我解决了，信访、派出所是真心实意为百姓办实事，真是感谢他们。”日前，“黄山”专门通过区政务网再次向“区长信箱”投信，表示了自己的感谢。

　新区政务网“区长信箱”和公安局长网上信箱建立启动，为广大市民反映问题、提出意见建议以及公安机关主动接受社会监督提供平台，形成独具新区特色的网上互动交流方式。截至目前，“区长信箱”已接到群众网上反映问题59件，办结54件，办结率91.5%。