近年来，我国住房公积金规模快速扩大，业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求不断提高。一些省市率先探索应用网上业务大 厅、自助服务终端、手机客户端、官方微信和微博等互联网和移动通信技术，提升住房公积金服务效率和质量，取得了良好效果。但总体上，各地住房公积金信息化 服务工作滞后，业务办理渠道少、标准不统一、服务效率低等问题突出，与缴存单位和缴存职工的服务需求不相适应，影响了住房公积金制度的发展。住房城乡建设 部要求，直辖市、省会城市、计划单列市以及部分条件较好的设区城市，在2016年年底前基本建成住房公积金综合服务平台；其他设区城市在2017年年底前 基本建成；有条件的省、自治区可以结合实际，组织建设省级住房公积金综合服务平台；青海、湖北、宁夏、四川等地先行先试，在2016年年底前基本建成省级 住房公积金综合服务平台。
据介绍，住房公积金综合服务平台由服务渠道、数据接口、综合管理系统和安全保障体系组成，承载信息查询、业务办理、信息发布、互动交流等功能。
